Pesatnya pembangunan fisik di Sultra, membuat PT. Semen Tonasa terus berbenah. Salah satunya meningkatkan kualitas produk demi memenuhi tuntutan konsumen. Perusahaan industri semen terbesar di kawasan Indonesia Timur menggelar sosialisasi dan edukasi perlakuan baik terhadap produk, yang diikuti para pekerja bongkat muat semen zak dan jumbo bag.
Pelayanan Konsumen PT. Semen Tonasa, Junaidi menuturkan pihak perusahaan terus memaksimalkan bentuk pelayanan bukan hanya dalam kualitas produk yang ada, tapi juga dari segi kemasan dan tampilan barang. Adanya kerusakan produk dan kemasan kata dia menjadi salah satu masalah yang berupaya diantisipasi demi menunjukkan perhatian perusahaan terhadap pelanggan.
“Kami di pabrik juga heran dengan yang terjadi dilapangan. Tingkat pecahnya sangat tinggi, padahal bahan-bahannya kami pesan langsung dari Vietnam, sangat disayangkan kalau terjadi kerusakan hingga 2 persen. Itulah alasannya kami melaksanakan kegiatan seperti ini agar para buruh, pekerja pabrik atau pengantar mengetahui cara yang tepat memperlakukan produk,” ungkapnya.
Menurutnya, selain bahan pembuatan semen, pihak perusahaan juga tidak asal asalan dalam menggunakan kantong kemasan. Ada pengujian untuk menjamin kualitas semen agar tetap awet.
“Bahkan semen yang dijatuhkan ke lantai atau ke dalam mobil pun harus sesuai aturan yang berlaku bukan malah asal-asalan saja. Jadi, dengan adanya edukasi pekerja bongkar muat semen zak dan jumbo bag ini kami mengharapkan pekerja bisa lebih teliti lagi dalam memperlakukan semen tersebut,” ujarnya.
Di tempat yang sama, Jamaludin, Manajer Area Penjualan Sultra manambahkan, sejak tahun 1968 PT. Semen Tonasa sudah berdiri. Artinya sejarah sudah mencatat bahwa semen itu sudah digunakan untuk konstruksi-konstruksi berat.
“Bukan hanya sekedar edukasi, tapi kami juga mengharapkan adanya saran dan kritik agar PT. Semen Tonasa semakin meningkatkan kualitasnya di pasaran. Kami melakukan pendekatan secara psikologis agar menyadarkan semua yang terlibat di Semen Tonasa baik pekerja bongkar muat maupun di pabrik atau di gudang ini sehingga bisa menghasilkan pekerjaan yang bagus.” Tandasnya.
Ia juga menambahkan, pihaknya terbuka terhadap keluhan mengenai kendala yang terjadi di lapangan. Tujuannya demi perbaikan dan peningkatan mutu produk. Pada kesempatan itu, panitia juga memberikan door prize kepada peserta.
Kendari Pos : 21 Oktober 2014
